Tüm yazılar
Ürün
Kullanıcı geri bildirimini doğru okumak
Gelen her istek bir özellik talebi değil. Çoğu zaman altında başka bir sorun yatıyor ve asıl iş onu bulmak.
Kullanıcı 'şuraya bir düğme koyun' dediğinde, gerçekten istediği şey o düğme olmayabilir. Düğme, yaşadığı bir sıkıntıya kendi bulduğu çözümdür. İşimiz sıkıntıyı bulmak.
Üç soru
Bir istek geldiğinde şunları soruyorum: Bunu en son ne zaman yapmaya çalıştın? O an ne oldu? Şu anda bunun yerine ne yapıyorsun?
Üçüncü soru en değerlisi. İnsanların bir sorunu çözmek için geliştirdiği geçici yöntemler, ürünün nerede eksik kaldığını tarif eder.